人們更相信直覺
為了研究直覺對(duì)決策的影響,加拿大多倫多大學(xué)市場營銷學(xué)教授山姆·馬格里奧博士與美國耶魯大學(xué)管理學(xué)院研究員泰利·賴克完成了四項(xiàng)“消費(fèi)選擇”試驗(yàn)。試驗(yàn)一中,研究人員要求90名多倫多市民對(duì)兩種DVD播放機(jī)進(jìn)行二選一。參試者被隨機(jī)分為三組,分別憑直覺隨心所欲、不詢問只觀察或反復(fù)詢問思索后做出消費(fèi)選擇。直覺組參試者對(duì)自己的選擇更傾心、滿意。試驗(yàn)二中,88名參試者網(wǎng)購時(shí)選擇黑白或彩色保溫杯。杯子的信息描述內(nèi)容集中于“制造材質(zhì)”和“網(wǎng)友心得”兩部分。
結(jié)果發(fā)現(xiàn),參試者更樂意選擇彩色杯子或網(wǎng)友評(píng)價(jià)高的杯子。試驗(yàn)三中,在線招募的215名志愿者對(duì)不同類型的旅行住處進(jìn)行選擇,當(dāng)被告知“所選住處一定要展現(xiàn)出‘你自己’”時(shí),根據(jù)直覺做出選擇的參試者對(duì)自己的決定變得更加確定。試驗(yàn)四中,60名大學(xué)生選擇吃飯的餐廳后,被詢問是否愿意在社交媒體上分享餐廳信息,并提供家人、朋友的真實(shí)電子郵箱地址,發(fā)放該餐廳的優(yōu)惠券。一半?yún)⒃囌吒鶕?jù)直覺做出選擇;另一半人慎重分析比較后再?zèng)Q定。結(jié)果發(fā)現(xiàn),直覺組人對(duì)自己的選擇更有信心,提供親友電子郵箱者也比三思組高27%。
馬格里奧博士指出,一個(gè)人越是依靠直覺做出選擇,他(她)越會(huì)覺得這個(gè)選擇反映了其“真實(shí)自我”;事件發(fā)生后,對(duì)自己所做決定也更加自信。也就是說,你的直覺不一定是最正確的,但一定是你最喜歡的。 (方文革)
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