【byb.cn 】（來(lái)源：生命時(shí)報(bào)）學(xué)歷高知識(shí)更新快 同齡人相對(duì)好溝通 “90后”月嫂占據(jù)半邊天

　　受訪專家：

　　北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng) 李曉寅

　　本報(bào)記者 虞 曄

　　《生命時(shí)報(bào)》 2023-10-27 第1747期 第11版

　　按照傳統(tǒng)觀念，月嫂要請(qǐng)有點(diǎn)年紀(jì)、經(jīng)驗(yàn)豐富的阿姨，50歲左右被看做是月嫂的“黃金年齡層”。但近年來(lái)，年輕月嫂、育兒嫂數(shù)量明顯增多。數(shù)據(jù)顯示，“90后”在母嬰護(hù)理行業(yè)中已從過(guò)去的10%左右，上升到如今的近40%，年輕化趨勢(shì)明顯。

　　30歲出頭，有經(jīng)驗(yàn)也有體力

　　1991年出生的小陳來(lái)自安徽，有個(gè)6歲的兒子。她大專時(shí)學(xué)的是英語(yǔ)專業(yè)，但因之前就業(yè)失利，便在表嫂介紹下來(lái)到上海做起了月嫂。當(dāng)《生命時(shí)報(bào)》記者在上海市長(zhǎng)寧支路的雇主王女士家里見(jiàn)到她時(shí)，她正忙著給剛吃完奶的孩子拍嗝哄睡，手法專業(yè)。

　　小陳告訴記者，三年前，她入職一家家政公司，經(jīng)培訓(xùn)掌握了母嬰日常護(hù)理、健康數(shù)據(jù)記錄、產(chǎn)婦產(chǎn)后恢復(fù)等技能，再加上自己帶孩子的經(jīng)驗(yàn)，便很快上崗。第一次工作，她就被一個(gè)年輕的中英結(jié)合家庭雇傭，靠著科學(xué)、專業(yè)的工作能力，贏得了雇主認(rèn)可。月子結(jié)束后，雇主又留她做起了育兒嫂。一年后，雇主全家回了英國(guó)，她才離開(kāi)。如今，小陳積累了更多經(jīng)驗(yàn)，“行情”更加看好。

　　雇主王女士說(shuō)，她產(chǎn)前咨詢過(guò)十來(lái)家月嫂公司，總體感覺(jué)是30歲出頭的月嫂比較吃香，有經(jīng)驗(yàn)也有體力，當(dāng)然價(jià)格也相對(duì)更高。“我覺(jué)得月嫂的專業(yè)性比較重要，不管是寶寶的習(xí)慣養(yǎng)成，還是產(chǎn)婦的乳房養(yǎng)護(hù)等，都需要有專業(yè)知識(shí)做保障。年輕月嫂學(xué)歷高、好溝通，所以就會(huì)更受歡迎。”

　　從業(yè)十余年的北京享月親貝家政服務(wù)公司總經(jīng)理賈萌表示：“月嫂行業(yè)出現(xiàn)年輕化趨勢(shì)，生育經(jīng)驗(yàn)也不再是重要影響因素。我們公司每年都有許多沒(méi)生過(guò)孩子的女性入職，她們接受培訓(xùn)，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和技能后，同樣可以為新生兒和媽媽提供專業(yè)照顧?！?北京愛(ài)儂養(yǎng)老科技發(fā)展股份有限公司家政運(yùn)營(yíng)部經(jīng)理孟凡偉也表示，年輕月嫂可能缺乏一些育嬰經(jīng)驗(yàn)，但經(jīng)驗(yàn)的積累不一定取決于年齡和生育經(jīng)歷，只要接受專業(yè)培訓(xùn)后不斷實(shí)踐，經(jīng)驗(yàn)值就會(huì)隨之提升，成為合格甚至優(yōu)秀的月嫂。

　　從重經(jīng)驗(yàn)到重知識(shí)技能

　　商務(wù)部、國(guó)家發(fā)展改革委聯(lián)合印發(fā)的《促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)提質(zhì)擴(kuò)容2023年工作要點(diǎn)》，對(duì)家政服務(wù)業(yè)提出了提質(zhì)擴(kuò)容的要求。這就需要培養(yǎng)更多職業(yè)化、高技能、高素質(zhì)的服務(wù)人才。年輕人越來(lái)越多地加入月嫂行業(yè)，剛好印證了這一發(fā)展趨勢(shì)?！吨袊?guó)生活服務(wù)業(yè)就業(yè)指數(shù)報(bào)告(2022)》顯示，2020年，月嫂行業(yè)45歲~55歲求職者占比最高，但在2021年，35歲以下求職者比重出現(xiàn)大幅增長(zhǎng)。

　　北京家政服務(wù)協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng)李曉寅認(rèn)為，之所以出現(xiàn)月嫂年輕化趨勢(shì)，與社會(huì)觀念的改變，以及雇傭供求雙方各自的需求滿足都有關(guān)系。

　　①職業(yè)地位被認(rèn)可

　　過(guò)去，月嫂被認(rèn)為是一種上不得臺(tái)面的服務(wù)職業(yè)，但隨著社會(huì)觀念的改變，越來(lái)越多的人開(kāi)始認(rèn)可這個(gè)職業(yè)，削減了很多年輕人從事這一工作的顧慮。

　　②知識(shí)技能需求高

　　中研產(chǎn)業(yè)研究院發(fā)布的《2023-2028年中國(guó)月嫂行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)分析及發(fā)展前景預(yù)測(cè)報(bào)告》分析認(rèn)為，目前，月嫂的目標(biāo)客戶年齡主要集中在20~40歲，且多為中高端收入群體。因此，家庭對(duì)嬰幼兒照料的需求越來(lái)越精細(xì)，也會(huì)要求月嫂具備較高的綜合技能，而非單純具有年齡優(yōu)勢(shì)的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。有人調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一般家庭在請(qǐng)?jiān)律r(shí)會(huì)特別關(guān)注三項(xiàng)服務(wù)能力：一是豐富的育嬰知識(shí)和技能，能提供優(yōu)質(zhì)的嬰兒護(hù)理和產(chǎn)婦照顧服務(wù);二是溝通能力，可以熟練與客戶進(jìn)行有效溝通，理解和滿足客戶需求;三是能夠烹飪美味的營(yíng)養(yǎng)餐食，或幫助處理家務(wù)，以減輕家人的負(fù)擔(dān)。年輕月嫂通常具有更強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，體力也更好，在面對(duì)繁重工作和夜間照顧嬰兒的需求時(shí)，更加勝任。

　　③薪酬回報(bào)較豐厚

　　記者從上海一家知名月嫂機(jī)構(gòu)了解到，其所提供的4個(gè)級(jí)別套餐中，最便宜的26天月嫂套餐價(jià)格為11990元，最貴的是78天套餐，價(jià)格為65970元。在此收費(fèi)下，月嫂工資自然不菲。《2021母嬰服務(wù)消費(fèi)白皮書》顯示，根據(jù)36個(gè)重點(diǎn)城市數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，全國(guó)月嫂平均月工資為13450元，遠(yuǎn)超當(dāng)?shù)仄骄べY。而北京佳翊母嬰護(hù)理服務(wù)有限公司總經(jīng)理閆文磊表示，一二線城市的居住成本較高，做月嫂可以省下一大筆住宿費(fèi)用，賺到的錢幾乎都能留著，這對(duì)年輕人也能形成一定吸引力。

　　核心仍是提供口碑服務(wù)

　　當(dāng)母嬰照護(hù)成為深度商業(yè)化領(lǐng)域，月嫂行業(yè)就必然要從經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)向知識(shí)驅(qū)動(dòng)轉(zhuǎn)變，月嫂也將不再只是“爺爺奶奶”的替代者。雖然新生兒數(shù)量逐年減少，但在北上廣深等大城市，“金牌”月嫂短期內(nèi)仍會(huì)是一種稀缺資源。年輕人的職業(yè)化程度相對(duì)更高，競(jìng)爭(zhēng)力也會(huì)相對(duì)更強(qiáng)。但在孟凡偉看來(lái)，經(jīng)驗(yàn)派的中年月嫂也不會(huì)因此遭到淘汰，因?yàn)樗齻冇懈唷皩?shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)”，同樣會(huì)受到不少雇主的青睞。賈萌也表示，雖然高學(xué)歷、專業(yè)性強(qiáng)的年輕月嫂可能會(huì)成為未來(lái)行業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)，但行業(yè)也需要多樣性，要有經(jīng)驗(yàn)豐富的中年月嫂來(lái)提供穩(wěn)定和專業(yè)的服務(wù)。


　　“無(wú)論選年輕月嫂或中年月嫂，雇主的核心訴求都沒(méi)有什么不同，他們希望獲得的是讓人安心放心的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。所以，面對(duì)更多年輕人涌入月嫂行業(yè)的現(xiàn)象，相關(guān)服務(wù)機(jī)構(gòu)和行業(yè)協(xié)會(huì)都要首先做好技能培訓(xùn)、篩查和認(rèn)證，做好誠(chéng)信服務(wù)，樹(shù)立行業(yè)口碑?！崩顣砸詈笳f(shuō)。