【byb.cn 】（來源：北京晚報(bào)）2016年5月，北京市老齡辦委托致誠公益團(tuán)隊(duì)開設(shè)了老年維權(quán)服務(wù)咨詢熱線：010-83811699。截至今年3月，共接待60歲以上的老年人咨詢2477件，接受老年人法律援助申請106件，其中已經(jīng)進(jìn)入司法程序的案件88件。在這些案例中，老年人在投資理財(cái)和保健品消費(fèi)方面受害最深，挽回?fù)p失的可能性則微乎其微。其實(shí)，這些騙局并不高明。維權(quán)律師告訴記者，如果有子女在場，80%以上的騙局都會被識破。

　　騙局多是打著“養(yǎng)老”的旗號

　　致誠公益團(tuán)隊(duì)的張志友律師介紹，騙子欺騙老人的花樣很多，投資理財(cái)、保健品以及近年來新出現(xiàn)的“候鳥式養(yǎng)老”都是常見的一些手段。這些手段有一個(gè)共同的特點(diǎn)，都是打著“養(yǎng)老”的旗號來欺騙老人。

　　去年，老年維權(quán)熱線開通不久，就有多名老年人打來電話咨詢健康管理服務(wù)保證金無法退還的事情。據(jù)老人們反映，他們和北京仁壽康源健康科技有限公司、北京正和親仁養(yǎng)老咨詢服務(wù)有限公司簽訂了《健康管理服務(wù)協(xié)議書》，協(xié)議書約定公司為老人提供養(yǎng)生醫(yī)療等服務(wù)，老人可以到公司位于海南的養(yǎng)老基地體驗(yàn)消費(fèi)，并向每位老年人收取了五萬元保證金。如果老人們在一年之內(nèi)沒有生病，那么該公司將會返還保證金。然而協(xié)議到期后，兩家公司并沒有按照協(xié)議約定返還保證金，老年人多次找到公司要求返還，然而公司卻始終以各種理由一拖再拖。

　　經(jīng)過律師調(diào)查發(fā)現(xiàn)，老人交的保證金流向了多個(gè)關(guān)聯(lián)公司和個(gè)人賬戶，幾乎沒有轉(zhuǎn)到簽訂合同的公司。而協(xié)議到期后，涉事公司拒不返還保證金，有騙取老人養(yǎng)老錢的嫌疑。經(jīng)過不懈的努力，目前部分老人已經(jīng)拿到了勝訴判決書，正在向法院申請強(qiáng)制執(zhí)行。

　　張志友律師介紹，騙子打著“養(yǎng)老”的幌子，讓老人放松了警惕，從而使騙子屢屢得手。如果老人沒有錢，騙子還會盯上老人的房子。在北京，打著“以房養(yǎng)老”的旗號騙走老人房產(chǎn)的案例已發(fā)生多起。“騙子忽悠老人用房子作抵押來借錢投資，但令我們不解的是，老人所簽署的合同上說投資返利的期限是三到六個(gè)月，而老人借錢的還款期限卻只有短短的一兩個(gè)月。到了還錢的時(shí)限，老人拿不出錢來，只能眼睜睜地看著自己的房子被收走?！彼榻B，像這類案例，由于騙子有比較完備的合同，老人往往只能吃啞巴虧。

　　保健品消費(fèi)糾紛難挽回?fù)p失

　　據(jù)介紹，老年維權(quán)案件困難重重，甚至贏了官司卻難以挽回?fù)p失。比如投資理財(cái)類的案件，受害者往往手中的證據(jù)不足，有時(shí)官司贏了，公司卻沒有可以執(zhí)行的資產(chǎn)。

　　甚至連看似是小事的保健品消費(fèi)糾紛，想要挽回?fù)p失都并不容易。張志友律師坦言，他所經(jīng)手的保健品消費(fèi)糾紛維權(quán)案例中，只有一例為老人成功挽回了損失。年過七旬的李阿姨購買了價(jià)值一萬元的“全動(dòng)力膠囊”，經(jīng)過查證，這是沒有國家批準(zhǔn)文號的虛假保健品。李阿姨說，她是聽了某醫(yī)院外科主任王教授的講座，當(dāng)時(shí)王教授為她進(jìn)行了免費(fèi)的健康檢查，并向她推薦購買。作為虛假保健品的宣傳者，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的連帶賠償責(zé)任。最終，經(jīng)過法院調(diào)解，由王教授退還李阿姨貨款一萬元，并額外支付李阿姨一萬二千元的賠償金。

　　但是，對于大多數(shù)遇到保健品消費(fèi)糾紛的老人而言，想挽回?fù)p失就很難了?！霸S多情況下老人都不知道東西是從哪里買的，找不到人，沒有收據(jù)，沒有發(fā)票?！彼榻B，保健品消費(fèi)糾紛，最大的問題是怎么退。要想維權(quán)，首先要看是不是正規(guī)保健品。對于沒有批準(zhǔn)文號的假保健品而言，可以按照“假一賠十”的原則索賠。對于有批準(zhǔn)文號的“真保健品”，甚至夸大宣傳也可以作為退貨的依據(jù)，但是也要拿出證據(jù)。

　　針對日益增多的老年人消費(fèi)維權(quán)問題，北京市致誠律師事務(wù)所老年維權(quán)服務(wù)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人劉曉穎律師提出了十大建議：

　　一、增強(qiáng)安全意識，防止泄露個(gè)人信息;

　　二、不輕信個(gè)人推銷，以免維權(quán)無門;

　　三、網(wǎng)購、郵購不可取，后續(xù)服務(wù)難保證;

　　四、“政府補(bǔ)貼”要核實(shí)，核實(shí)途徑要正確;

　　五、免費(fèi)體檢名目多，老人有病要就醫(yī);

　　六、購買物品留發(fā)票，保留維權(quán)證據(jù);

　　七、虛假廣告要明辨，辦卡存錢要慎重;

　　八、購買保健品藥品要審慎;

　　九、抵御誘惑防風(fēng)險(xiǎn)，謹(jǐn)慎涉陌生領(lǐng)域;

　　十、養(yǎng)老消費(fèi)要理性，征詢家人意見。

　　分析：老人受騙因和子女缺乏溝通

　　為什么老年人容易上當(dāng)受騙？張志友律師說，騙子往往非常善于和老人“打感情牌”，從而博取老人的信任?！膀_子會用很長的時(shí)間來與老人建立感情。與老人們拉拉家常，關(guān)心關(guān)心老人的身體，一步步的攻破老人的心理防線。但是從老人決定購買這些保健品，再到收貨、交錢，這段時(shí)間會非常短?！彬_子這樣做，一方面是為了不給老人反應(yīng)的時(shí)間，二是避免子女突然回家干涉。所以一旦交易成功，騙子會馬上離開。

　　他分析，老人上當(dāng)受騙，主要原因是老人與子女之間缺乏溝通。“其實(shí)騙子的手段并不高明，只要與子女商量一下，80%以上的騙局都會被識破?！钡鄶?shù)時(shí)候，老人被騙之后并不希望子女知道，一是怕子女埋怨自己，二是怕子女擔(dān)心。尤其在一些投資理財(cái)?shù)陌咐?，老人之所以參與這些投資項(xiàng)目，出發(fā)點(diǎn)可能是為了給子女買房時(shí)能多出點(diǎn)兒錢，結(jié)果，錢不但沒能多出，可能連原本能出的那一部分也打了水漂。

　　張志友律師表示，致誠公益團(tuán)隊(duì)的法律援助是免律師費(fèi)的，為老人打官司消除了顧慮。而且，在一些需要跑腿的事務(wù)性工作中，公益律師也會替老人去，免去了老人的奔波之苦。“老人前來咨詢時(shí)，經(jīng)常會說一些與案情無關(guān)的事情。但這個(gè)時(shí)候，我們要做一個(gè)傾聽者。”