【byb.cn XJ】最近，北京中關(guān)村二小的校園欺凌事件廣受關(guān)注，并仍在持續(xù)發(fā)酵中。事件的經(jīng)過和各方的反應(yīng)，相信大家都在網(wǎng)上看到了，這里就不再贅述。

　　受害人（明明）家長12月8日的一篇文章《每對母子都是生死之交，我要陪他向校園霸凌說NO!》，在微信公眾號上被刷爆，截止發(fā)稿時，閱讀數(shù)早已超過10萬+，點贊人數(shù)4.7萬，近萬人打賞，因為它觸動了無數(shù)人內(nèi)心中最柔軟的部分......

　　雖然此事過去了一段時間了，但各方的利益還在博弈當(dāng)中并陷入困境，而當(dāng)事的三個孩子，已經(jīng)被輿論架在那了，有消息說，受害人（明明）、施暴者（亮亮）都已經(jīng)請假缺課數(shù)日了，不管這件事最終的結(jié)果如何，對三個孩子的身心傷害已經(jīng)形成，并在其幼小的心靈投下了巨大的心理陰影，但對整個社會來說，卻是一個巨大的進(jìn)步，今天，我們就來分析一下這件事情中，各方的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對是否恰當(dāng)。

一、各方是如何應(yīng)對的

　　①明明（受害人）

　　不管明明的家長認(rèn)為這屬于校園欺凌（家長原文是“霸凌”）事件也好，或者是校方不認(rèn)可是“欺凌”事件也好，事實是清楚的，也就是說，三個孩子所描述的事實內(nèi)容基本吻合。如果從“欺凌”這兩個字的字面上解釋，即欺負(fù)和凌辱上來看，受害人明明確實被欺負(fù)了（對方兩個人一伙，一個實施，一個策劃，力量對比對方占優(yōu)），同時也被凌辱了（被扣屎、尿筐），所以，受害人家長對這件事的定性上應(yīng)該是沒有問題的，其提出的賠禮道歉的要求也并不過份。設(shè)身處地的想一下，如果自己的孩子在學(xué)校受到這等侮辱，哪個家長不氣瘋了呢？

　?、诹亮粒ㄊ┍┱?/span>）

　　最重要的當(dāng)事者之一，正是因為他的施暴，才導(dǎo)致了后面這一系列的行為發(fā)生，所以，作為亮亮的家長，在事件發(fā)生后，同意了賠禮道歉的要求，是正確的應(yīng)對。

　?、圮娷姡ú邉澱撸?

　　顯然，軍軍在這里所起的作用很重要，但因為其只屬于策劃，并未實施，但確實參與了事件的全過程，所以，他和亮亮應(yīng)該屬于共謀。但就此問題，我也咨詢過一些家長，如果換作你是軍軍的家長，你會同意明明家長的訴求嗎？很多家長都表示，確實難以接受。也正因為如此，此事也成為各方利益博弈的關(guān)鍵點。

　?、苄７?

　　作為未成年人，他們在學(xué)校里發(fā)生的事情，作為監(jiān)護(hù)人，校方是脫不了干系的，所以，校方在這件事情中的最初的處理方式應(yīng)該是不恰當(dāng)?shù)模舱驗槿绱?，才引發(fā)了后面的一系列事情的發(fā)生，所以說，在這場公關(guān)危機(jī)中，校方的危機(jī)公關(guān)應(yīng)對算是最差的，也正因為如此，被整個輿論炮轟就不難理解了。畢竟，直到現(xiàn)在，校方在事件的定性上，也不愿意承認(rèn)這是一個校園欺凌事件，只認(rèn)為是一個過份的玩笑而已，這顯然是不被明明的家長和社會所接受的，換言之，校方在這件事的處理上，顯得不夠公正、客觀和維護(hù)弱者的利益。

二、各方危機(jī)公關(guān)點評

　?、傩７剑?

　　其實這件事情的處理上，完全可以更好一些。作為事件的中間人，中關(guān)村二小如果在事情最初就給予高度的重視，不偏不倚，事情不會發(fā)展到今天這樣。但事實上，校方?jīng)]擺正自己的位置，一開始就沒有很好地安慰受害一方，只是認(rèn)為這事不過是小孩鬧著玩罷了（事實上，也許校方定性真的沒錯，也許真的就是孩子鬧著玩，只不過我們大人太當(dāng)真了。畢竟，這個年齡的孩子，今天鬧一下，甚至打一架，沒準(zhǔn)過兩天就好了，這種事，我們遇到的太多了），但因為受害人的家長不干了，也就是說，家長以成人的視角來看待小孩的事了，在這事上家長的愛子之心太強了，但校方最初卻沒能給予家長受傷的心靈以最大的安慰，導(dǎo)致受害人認(rèn)為校方處理不公，才有了后來一系列事件。事實上，受害人家長發(fā)文上網(wǎng)，與其說是向兩個施暴者討要自己孩子的公平，不如說是對校方最初的處理意見極為不滿而發(fā)怨氣。

　　②受害方：

　　從事件的描述來看，明明過去當(dāng)過班長，現(xiàn)在是體育委員，不管從心智還是體能上，應(yīng)該都不輸施暴方。但也許過去走的太順了，這次顯然是被施暴一方好好的修理了一通，吃了點虧，所以內(nèi)心受到了強烈的挫折。作為家長，當(dāng)然要維護(hù)孩子的正當(dāng)權(quán)益，但同時，也要給孩子進(jìn)行挫折教育，讓一個男孩從小就變的堅強而勇于面對各種困境，從吃虧中學(xué)會做人的道理，慢慢學(xué)會如何獨立處理這類事情，我想這樣會比家長凡事都沖在一線要更好一些。如果明明的家長把這事看淡一些，或許大家早就握手言和了。但顯然，家長對小孩的事，參與的有些過深了。這件事僵在這了，以后孩子還能不能在中關(guān)村二小就讀都是一個問題，即使換到別的學(xué)校，孩子在同學(xué)中也會顯的很另類。也許，明明家長在極為憤怒的情況下做出的看似戰(zhàn)術(shù)上的勝利，也可能是戰(zhàn)略上的失敗。

　?、凼┍┓剑?

　　亮亮的行為，說大可大，說小可小，但作為家長，確實應(yīng)該承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，錯了就是錯了。并且教育孩子，自己做事多動點腦子，否則容易被別人當(dāng)槍使。

　　軍軍的行為，怎么說呢？用老百姓的話，就是“老油條”，別看人小，但做事風(fēng)格上比較老練，自己不出頭，卻讓亮高背黑鍋，以達(dá)到自己凌辱明明的目的。作為軍軍的家長不道歉，確實也可以理解。但如果軍軍的家長在此事上退一步，顯得大度一些，既可以減輕受害人家長的怒氣，又可以給同伙亮亮長臉，顯示自己“大哥”的風(fēng)范，以后就更會有人追隨了，最重要的是，可以給學(xué)校面子，讓學(xué)校不再處在為難的境地，以后對孩子的成長是再好不過了。但現(xiàn)在，事情僵在此，軍軍家長也是無路可退了......

　?、苌鐣剑?

　　中關(guān)村二小的校園欺凌事件，能引起如此巨大的社會反響，應(yīng)該說是一個社會進(jìn)步的表現(xiàn)，讓長期被忽視的校園欺凌問題，得到了全社會的高度重視。如果說在這個事件中，截止到目前，受害方、施暴方、校方三方都是輸者的話，那唯一從這件事件中得益的是整個社會。相信通過此事之后，相應(yīng)的各方都會從中汲取經(jīng)驗和教訓(xùn)，校園欺凌事件的發(fā)生率從此大幅度降低，也算是這個事件中唯一的正能量吧！

　　這正是：小小少年受欺凌，虎媽怒顏護(hù)犢情，振奮一呼人共憤，無奈結(jié)局入泥濘！