【byb.cn 】（來源：生命時報）眼下，國內新冠肺炎疫情防控取得階段性勝利，民眾都松了一口氣。但在各級醫(yī)院，疫情使得一些問題逐漸凸顯出來，在最危險時肩負“逆行”使命的醫(yī)護人員，仍然面臨著較大的壓力——嚴防感染、收入減少、醫(yī)患矛盾等。

受訪專家：清華大學經濟管理學院醫(yī)療健康管理研究中心專聘主任 周生來

本報記者 雷 妍

①醫(yī)護薪酬低，患者就醫(yī)難

“口腔科是高風險科室，因此疫情暴發(fā)后，綜合醫(yī)院相關科室全部停診，只有?？漆t(yī)院保留急診?！北本┠橙揍t(yī)院口腔科醫(yī)生告訴《生命時報》記者，冒著感染風險戰(zhàn)斗在抗疫一線的同行們固然可敬，但口腔科工作不可避免地要接觸患者口腔，風險也不小。在北京防控等級尚未調低時，他主動和家人隔離生活。為了保護家人，“孤家寡人”是那時大多數醫(yī)務工作者的生活狀態(tài)。近期，疫情得到控制，各醫(yī)院陸續(xù)開診，感染控制做得非常嚴格。即便如此，他坦言：“每次上班還是會擔憂?！?

不僅臨床醫(yī)生，醫(yī)院里負責感控、采購、宣傳等方面的行政科室也面臨著不小的壓力。北京某三甲?？漆t(yī)院行政部門工作人員告訴記者，疫情暴發(fā)后，整個部門春節(jié)假期都沒休幾天，為保證防疫物資充足、使用得當，他們每天都加班。“工作量大，感控帶來的壓力更大，因為一個小小的疏漏就可能藏著極大的感染隱患?！比欢?，他們卻未得到相應的待遇?！肮べY少得可憐，扣除五險一金后就不剩什么了?！彼麩o奈地說。

疫情期間收入銳減，是絕大多數醫(yī)務工作者的困擾，部分醫(yī)院甚至只發(fā)基本工資?！拔颐吭鹿べY到手只有400多元。”北京某三甲綜合醫(yī)院外科副主任醫(yī)師告訴記者，這幾個月患者數量極少，醫(yī)生工資又與之密切相關。有報道顯示，江蘇一家三甲醫(yī)院雖然從3月中旬逐漸恢復運轉，但醫(yī)生的收入下降了至少一半，一些地方醫(yī)院甚至通過裁員來縮減支出。

因疫情期間就醫(yī)不便，一些患者產生焦急心理，形成了另一個矛盾焦點。北京市順義區(qū)某醫(yī)院值班醫(yī)生告訴記者，由于感控措施嚴格，部分患者無法立即住院。曾有一位患多種慢性病的患者無法起身，想入院治療，但根據規(guī)定醫(yī)院不能收治，家屬非常無助，一會兒哀求、一會兒質問、一會兒哭訴……“作為醫(yī)生，我們也很無力?！彼袊@道。北京市某社區(qū)衛(wèi)生服務中心工作人員告訴記者，很多患者不理解繁瑣的感控措施，不配合醫(yī)院工作，甚至與工作人員發(fā)生口角?！八麄兊男那榭梢岳斫?，但感控關系所有人的安全，誰都不能放松?！?

“疫情期間嚴格要求感控，不僅是保護醫(yī)生護士，更是對患者及其家人的保護?！鼻迦A大學經濟管理學院醫(yī)療健康管理研究中心專聘主任周生來表示，醫(yī)療工作沒有可以放松的時候，醫(yī)護人員的壓力也從來不小?！爸皇且咔橄拢械拿鼙环糯?，讓更多人關注到了?！敝苌鷣碚f，全球很多行業(yè)都形勢嚴峻，收入減少、矛盾突出是整個社會的陣痛，只是抗疫期間，醫(yī)護人員冒險沖在一線，更應引起關注。

醫(yī)院艱難運營

突如其來的疫情，對醫(yī)院的影響遠比人們想象的要大得多。周生來解釋，一方面，為集中精力防控疫情，眼科、口腔科、耳鼻喉科等停診，門診、手術等數量急劇減少，收入大幅下滑;另一方面，醫(yī)院用于疫情防控的支出大幅增加。

一項針對2月份我國醫(yī)院運營情況的調查顯示，九成醫(yī)院存在資金壓力，半數醫(yī)院現金流支撐不足2個月，其中24.4%的醫(yī)院現有資金只能支撐1個月;99.37%的醫(yī)院門診量下滑，所有醫(yī)院的住院量和手術量都出現下滑，其中近六成醫(yī)院住院量和手術量下滑超過50%;人力成本占比大幅攀升，成為大部分醫(yī)院最主要的支出。

周生來認為，很多公立醫(yī)院在日常運營中本來就會虧損，但因為現金流較大，可以覆蓋日常支出，并不嚴重影響醫(yī)院的運行。疫情下，眾多醫(yī)院就診病人數量急劇減少，現金流出現斷裂，老問題就浮出水面。“不僅是醫(yī)院，全球不少行業(yè)都受到了極大影響?！?

薪酬制度改革是繞不過去的坎

醫(yī)務工作者薪酬水平與工作價值不匹配，跟現行的計算模式有關。周生來介紹，醫(yī)生的薪酬包括基本工資和績效工資?，F行的計算方式中，基本工資約占30%，績效工資占70%，而績效的核算方式主要以門診數量、手術數量、護理數量等“量”為準。特殊時期，這種績效考核與分配方案“失靈”了——重大疫情下，眾多堅持在一線的醫(yī)務工作者所得薪酬并沒有客觀反映出崗位價值和貢獻。

周生來呼吁，醫(yī)院管理者應借鑒崗位價值分類分級評估理論，綜合考慮醫(yī)務工作者的崗位風險、技術難度、工作負荷和價值貢獻等因素，探討建立基于崗位價值和勞動強度相結合的績效核算新模式，這樣既符合醫(yī)改政策和公立醫(yī)院公益性定位要求，又能充分體現醫(yī)務工作者崗位價值差異和勞動貢獻差異?！八麄兊墓ぷ鲝姸却蟆I(yè)性強，又有無可取代性，因此應給予他們足夠的基本工資作為保障，減少績效占比?！敝苌鷣碚J為，健康的薪資配比，績效最多占年薪的30%~40%，還可以參考借鑒一些國家的年薪制。

為后疫情階段的醫(yī)療壓力做準備

疫情得到控制，醫(yī)院的就診率會逐步回升。周生來提醒，后疫情階段要謹防醫(yī)療資源擠兌，壓力主要來自兩方面：

①心腦血管疾病集中暴發(fā)。心腦血管疾病與生活方式息息相關，疫情期間患者長期宅在家中，缺少運動，并且心理壓力增大，嚴重的會影響睡眠質量，這些都會加重心腦血管疾病。這幾個月里，很多患者無法就醫(yī)，一旦醫(yī)療機構恢復正常運行，心腦血管科就診量就會有暴發(fā)式增長，造成醫(yī)療資源擠兌。周生來呼吁，醫(yī)院要提前做好準備，充分調動資源，做好統(tǒng)籌分配，以滿足民眾集中性的就醫(yī)需求。

②擇期手術激增。因疫情推遲的擇期手術，也會在醫(yī)院恢復運行后的一段時間內出現激增，并且隨著病情變化，部分手術的難度也增加了，這些都將挑戰(zhàn)醫(yī)院的住院收治效率、手術和感控能力等?；颊呦ＭM快手術的迫切心理可想而知，但醫(yī)院的手術間數量基本固定，如果資源不匹配，出現手術室、麻醉師不足的情況，就可能轉化成醫(yī)患矛盾，帶來糾紛。另外，外科醫(yī)生、麻醉醫(yī)師、手術室護士乃至消毒供應人員的工作時長會明顯增加，手術安全問題也應成為非常關鍵的把控點。

無論疫情之前、當中，還是疫情之后，醫(yī)務工作者的壓力不曾小過。周生來呼吁，除了做好基礎保障工作，醫(yī)院、行業(yè)主管部門還要呵護好醫(yī)務工作者的健康。對壓力較大的醫(yī)護人員，要及時進行主動、積極的健康管理，做好全面評估，從飲食、運動、心理、睡眠等方面采取干預措施，維護他們的身心健康。