【byb.cn 】（來(lái)源：生命時(shí)報(bào)）親朋好友或者同事遇到了煩惱，我們本能上會(huì)想安慰他們，幫他們走出情緒低谷。但你可能發(fā)現(xiàn)，你講出的話(huà)雖然很有道理，可有時(shí)并不起作用，甚至讓對(duì)方更加煩惱。美國(guó)臨床心理學(xué)家尼克·維格納說(shuō)，人們安慰人時(shí)常犯的錯(cuò)誤就是，想幫痛苦的人解決問(wèn)題，但對(duì)方需要的不是大道理，而是理解。注意以下4點(diǎn)，你的安慰效果會(huì)更好。

北京師范大學(xué)心理學(xué)系博士 郭潤(rùn)峰 □孫開(kāi)元 編譯

①減少說(shuō)教

見(jiàn)到親朋好友有了惱怒、沮喪、憂(yōu)慮，你可能會(huì)把他的壞情緒看作“問(wèn)題”，急著要幫他們擺脫這些負(fù)面情緒。然而，人的情緒只是外在表現(xiàn)，只關(guān)注情緒是對(duì)根本原因的忽視，所以無(wú)論你怎樣讓對(duì)方“想開(kāi)些”，也沒(méi)有多大效果。

減少對(duì)情緒不好的人說(shuō)教，可以耐心思考“他經(jīng)歷了什么才會(huì)這樣難受”“是不是有外在因素影響他的情緒”“壞情緒對(duì)他也許有好處，讓他痛定思痛”。一步步思考對(duì)方的感受，而不是口若懸河讓他立馬解決問(wèn)題，這樣才能標(biāo)本兼治，對(duì)痛苦的人最有幫助。

②發(fā)揮“反向同理心”

同理心是設(shè)身處地想到對(duì)方的處境，嘗試思考如果遇到同樣問(wèn)題，自己會(huì)怎樣思考和行動(dòng)。但維格納認(rèn)為，更有幫助的是反向同理心，也就是回憶自己以前的經(jīng)歷，是不是也遭遇和對(duì)方相似的處境。例如對(duì)方心理受了打擊，垂頭喪氣，你可以回想自己上一次受到打擊的時(shí)候，發(fā)生了什么事、身邊的人是怎么幫助你的，更重要的是，那時(shí)候自己最需要的是什么？從這樣的角度看待別人的壞情緒，比單純的同情更能理解對(duì)方的掙扎和焦慮，也更清楚應(yīng)該給予對(duì)方什么幫助和支持。

③采用“反映式傾聽(tīng)”

很多處在悲傷之中的人，最希望的并不是有人風(fēng)風(fēng)火火地來(lái)解決他的痛苦，而是渴望被了解。正因如此，你需要采用“反映式傾聽(tīng)”，也就是對(duì)方向你訴說(shuō)的時(shí)候，你要注意聽(tīng)，然后不管對(duì)方說(shuō)了什么，你像鏡子一樣，用同樣的意思將對(duì)方的話(huà)復(fù)述一遍。

比如你的另一半抱怨：“你不聽(tīng)我說(shuō)話(huà)，就會(huì)講大道理?！蹦憧梢赃@樣回答：“聽(tīng)起來(lái)你好像感覺(jué)，我只會(huì)給意見(jiàn)，沒(méi)有注意傾聽(tīng)?！边@樣的對(duì)話(huà)聽(tīng)起來(lái)有些乏味，但能讓對(duì)方感覺(jué)你和他有相同認(rèn)識(shí)、你能感同身受地理解他，從而愿意和你進(jìn)行更深入的交流。學(xué)會(huì)傾聽(tīng)往往比先入為主地給意見(jiàn)更有助益。

④不要陷進(jìn)去

需要提醒的是，安慰他人是一件善事，但也不必自我折磨。有的人看到別人痛苦，自己又幫不上忙，會(huì)內(nèi)心愧疚甚至自己也被負(fù)面情緒淹沒(méi)。美國(guó)關(guān)系學(xué)家米歇爾·摩爾提醒，每個(gè)人都難免受到負(fù)面情緒影響，為了不讓自己被帶進(jìn)負(fù)面漩渦，時(shí)時(shí)提醒：別人的痛苦、壓力固然值得同情，但你畢竟是局外人，那不是你自己的痛苦和壓力。如果你和對(duì)方一起痛，也不會(huì)讓對(duì)方的痛減少，所以要拿得起放得下。適當(dāng)保持距離不是冷漠，知道自己的能力所及，才能更好地幫助對(duì)方。