為何說(shuō)話總是沒(méi)人聽(tīng)?
【byb.cn 】(來(lái)源:科普中國(guó))說(shuō)話的確是一門(mén)技術(shù)活。有些人在說(shuō)話時(shí)娓娓道來(lái)、神態(tài)自若,令人心服口服;有些人在說(shuō)話時(shí)激情澎湃,說(shuō)的也都是肺腑之言,但聽(tīng)者卻置若罔聞。那么,如何才能讓自己說(shuō)的話更有“分量”?這里向大家提出以下五點(diǎn)建議。
1、重要的話每次只說(shuō)三點(diǎn)
很多人在說(shuō)重要事情的時(shí)候總會(huì)滔滔不絕,生怕有所遺漏,恨不得把自己知道的每一個(gè)字都告訴對(duì)方。然而,心理學(xué)研究表明,人類大腦的短期記憶每次最多只能容納7個(gè)信息,大部分人的大腦每次只能容納3個(gè)信息。因此,在說(shuō)重要事情的時(shí)候,最好只羅列其中三個(gè)要點(diǎn)。
2、像“做三明治”一樣說(shuō)話
為了讓對(duì)方信服或產(chǎn)生好感,很多人在說(shuō)話時(shí)會(huì)“趨利避害”,即只說(shuō)好處不說(shuō)壞處,但這種說(shuō)話方式的效果并不好,比如可能讓對(duì)方感覺(jué)不真誠(chéng)等。實(shí)際上,說(shuō)話要像“做三明治”一樣,即先說(shuō)好處,再說(shuō)壞處,最后再說(shuō)一個(gè)好處,用兩個(gè)好處“夾住”一個(gè)壞處。從心理學(xué)的角度而言,這種說(shuō)話方式利用了“首因效應(yīng)”和“近因效應(yīng)”,即人們往往只會(huì)對(duì)最先聽(tīng)到的信息和最近聽(tīng)到的信息產(chǎn)生深刻印象。
3、先說(shuō)結(jié)論,后說(shuō)原因
先說(shuō)結(jié)論可以搶占對(duì)方大腦的“注意力資源”,使對(duì)方在之后的傾聽(tīng)過(guò)程中產(chǎn)生“為什么這樣做正確”的思維方式,進(jìn)而也就更容易被說(shuō)服。
4、將觀點(diǎn)寓于故事中
人們往往傾向于自己得出結(jié)論,而非聽(tīng)從別人強(qiáng)加的建議。因此,在陳述觀點(diǎn)的時(shí)候,可以將觀點(diǎn)寓于生活感受和個(gè)人故事中,這樣既能夠與對(duì)方建立情感聯(lián)結(jié),還可以使對(duì)方產(chǎn)生共鳴,讓其對(duì)自己的觀點(diǎn)有更深刻的印象。
5、將談話內(nèi)容與對(duì)方經(jīng)歷相結(jié)合
因?yàn)榇竽X每天需要接收、處理的信息太多,所以為了減輕負(fù)擔(dān),大腦會(huì)通過(guò)“感覺(jué)記憶”對(duì)這些信息進(jìn)行過(guò)濾和攔截,其中,感覺(jué)記憶又被稱為“瞬時(shí)記憶”,在大腦中停留的時(shí)間很短,具有鮮明的形象性。研究表明,如果能夠?qū)⒄勗捴械男滦畔⑴c對(duì)方記憶中的已有信息聯(lián)系起來(lái),那么“感覺(jué)記憶”更容易轉(zhuǎn)為短期記憶,讓對(duì)方產(chǎn)生較為深刻的影響,進(jìn)而使對(duì)方更容易被說(shuō)服。
作者:全國(guó)心理普及工作聯(lián)盟科普講師唐義誠(chéng)
本文由中國(guó)科學(xué)院心理研究所研究員高文斌進(jìn)行科學(xué)性把關(guān)。
中國(guó)心理學(xué)會(huì)心理學(xué)普及工作委員會(huì)供稿
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